見学・体験について
施設見学や体験はできますか？
A. はい、いつでも承っております。
＜施設見学ご希望の方へ＞
営業時間内でしたら
いつでも無料で施設見学を承っております。
担当者が不在の場合もありますので施設見学ご希望の場合は事前予約にて受付をしております。ご希望の時間帯をお問わせ頂くか、お電話にて直接ご連絡頂ますようお願い致します。
＜体験をご希望の方へ＞
体験はご予約制となっております。
第2希望までご希望の日時をお申込みフォームにて入力ください。メッセージ送信後24時間以内に担当者から予約日時のご連絡をさせていただきます。
サービス内容や料金の詳細は恐れ入りますが、体験ページをご確認ください。
入会について
入会に必要なものは何ですか？
A. 入会金＋2〜3ヶ月分の月会費、キャッシュカード、お本人証明証をお持ちください。
ご入会時に初期費用（入会金＋2〜3ヶ月分の月会費※）が必要となります。（現金またはクレジットカードでお支払可）
（※ご利用開始日日によって初回にお支払いただく月会費が異なります）
２ヶ月目以降の月会費関しましてはお客様がご指定される口座からの引き落としとさせていただきます。
当施設ではペイジー決済を導入しております。この制度により口座振替用紙への記入や届出印が不要でスムーズにお手続きが可能です
月会費につきましては前月27日に指定口座より引落しとなります。
ご入会時は初期費用以外にも認印（サイン可）やご本人証明証（運転免許証や保険証、パスポートなど）をお持ち下さい。
本人確認の為、顔写真付会員証を作成させていただきます。ご入会時にお写真を取らせて頂きますので予めご了承ください。
一旦納入頂いた入会金・諸会費・諸料金（回数券）等は、事由の如何を問わず返還致しかねますのでご了承ください。
クレジットカードで支払いは可能ですか？
A.クレジットカードでのお支払は可能です。
但し、
毎月の月会費は指定口座からの引き落としのみとなっておりクレジットカードでのお支払はできません。
お支払い可能なものは1回の追加トレーニング料金、キャンセル料金、トレーニングツール品代、当日のキャンセル料金などございます。
ご不明な点がございましたらお電話にてお問い合わせください。
誰でも入会することができますか？
A. 当施設は13歳以上（小学生卒業以上）で下記項目に該当しない健康な方であればご入会が可能です。20歳未満の方は親権者の同意が必要です。
下記項目に該当する方のご入会はご遠慮いただいております。
予めご了承ください。
●暴力団・組関係の方
●伝染病または他人に感染する恐れのある疾病がある方
●妊娠中の方
●健康状態を害しており、医師より運動を禁じられている方
●過去にロンド・スポーツより除名等の通告を受けている方
＜外国籍のお客様のご入会＞
●安全管理上から日本語での日常生活程度のコミュニケーションが取れる方。
＜タトゥー＞
●刺青（タトゥーとの判別が困難なペインティング等を含む）のある者で、施設内においてタトゥーの露出を一切行わないことに同意できない方は入会をお断りさせていただいております。ご不明な点はお電話（03-6804-9551）にでお問い合わせください。
知り合いを紹介したいのですが、何か紹介割引などはありますか？
A. 紹介キャンペーンがございます。
会員様のご紹介であれば紹介特典としてトレーニング体験の割引や、紹介特典がございます。
紹介特典などは特典内容に変更等がございますので詳細はお問い合わせくださいませ。
家族プランがあるって聞いたのですが、どのようにお手続きすればいいですか？
ご家族様であれば同一口座引落としに限り、新会員種別として家族会員プランをご利用いただくことができます。
プレミアム4（家族割） → 45,000円（税込：48,600円）
プレミアム2（家族割） → 34,200円（税込：36,936円）
プレミアム （家族割） → 27,900円（税込：30,132円）
家族会員プランにご変更される方は7月1日（日）〜8月12日（日）までにフロントにてお手続きをお願いいたします。トラブル防止のため、メールやお電話での手続きはご遠慮頂いておりますのでご了承ください。
※注1：現在ご夫婦などでご利用されているお客様も家族会員プランをご希望される場合はお手続きが必要です。お手続きがない場合、通常プランでの会費引落としになります。ご注意ください。
※注2：休会、解約（退会）に伴い、家族会員が1名になった場合、翌日より自動的に通常会員プランに変更させていただきます。ご了承ください。
詳しくは、店舗スタッフまでお問いわせください。
サービスについて
都度利用はできますか？
当施設は会員制のクラブのため都度利用は行っておりません。
1回のみご利用される場合は、ビジター料金（16,200円税込/75分）でご利用いただけます。
パーソナルトレーニング以外の空いた時間に施設を利用することはできますか？
A. 可能です。
月会費の中に施設利用料、グループエクササイズ料金、レンタルサービス、ドリンクサービスがすべて含まれております。
（チケット会員様は施設利用料・グループエクササイズ料金は別途料金が発生致します）
営業時間内でしたらいつでも施設をご利用することが可能です。iPadの無料貸し出しもしており、お客様のオリジナルメニューを閲覧しながらトレーニングを行うことが出来ます。
月に利用出来なかったトレーニングは繰越すことができますか？
A. 1ヶ月間の繰越し制度がございます。
会員様（チケット会員様を除く）は1
ヶ月間ご利用プランの回数分を繰り越すことができる繰り越し制度がございます。
繰り越し回数の詳細はお電話または直接トレーナースタッフまでお申し出ください。
予約をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか？
A. 当日の午前9:00までは無料、それ以降はキャンセル料金が発生いたします。
パーソナルトレーニングの予約キャンセルは当日午前9:00まで無料とさせていただきます。
それ以降の予約キャンセルは当日キャンセル扱いとして、セッション1本分の料金7,500円/75min（税抜）をお支払いいただきます。（※注）
※キャンセル料金のお支払は「1本分のセッション消化」として代替えすることが可能です。その際キャンセル料は徴収せずに1本分のセッション利用回数を消化させていただきます。
※B.A.S測定については月会費の中に含まれているサービスのため当日キャンセルの場合は3,000円（税抜）の料金をお支払いいただきます。
その他、災害時や悪天候などでご来店が難しいような場合、直接店舗（03-6804-9551）までお問い合わせください。
途中から会員プランを変更することはできますか？
A. 可能です。
会員プランの変更は
前月15日までにお手続いただければ翌月からプランの変更が可能です。
プランの変更を希望される場合は
窓口のみの受付となっております。
トラブル防止のため、メールやお電話での手続きはご遠慮頂いておりますのでご了承ください。
トレーナーは担当制ですか？
A. トレーナーは担当制ではなく選択制です。
トレーナーはご希望時間に空いているトレーナーを選択することができます。
当施設はお客様のお身体の情報や毎回のセッション履歴などiPadで情報を管理してます。また、定期的にトレーナー間でテクニカル研修を行い、社内で認定されたトレーナーがお客様のトレーニングを行います。そのため、どのトレーナーが行っても同じ内容でトレーニングを進めていきます。
パーソナルトレーニングジムの多くはトレーナーが担当制で、そのトレーナーがいる日時でしか予約が取れない場合や他のトレーナーに変更すると今まで担当していたトレーナーとトレーニング内容などが大きく異なる場合がございます。
しかし、当施設では現時点でのお客様のカラダの問題点や目標などを情報共有しており、お客様の通いやすい時間帯に、どのトレーナーでも安心してトレーニングを受けていただくことが出来ます。
休会・解約について
休会制度はありますか？
A. ございます。
休会制度は休会期間に応じて
（月額3,000円税抜）休会を行う事ができます。
また、ご退会（解約）をしなければ一度復会し、再度休会をすることも可能です。
復会は
復会される前月の27日にご指定の口座からお引き落としをさせていただきます。
一旦納入頂いた休会費は、事由の如何を問わず
返還致しかねますのでご了承ください。
休会は
毎月15日までに窓口のみ手続きの受付を行っております。
トラブル防止のため、メールやお電話での手続きはご遠慮頂いておりますのでご了承ください。
休会期間を確認したい場合は、当施設（03-6804-9551）までお問い合わせください。
解約（退会）するには どうすればいいですか？
A. 毎月15日までに窓口にてお手続をお済ませください。
会員プランの解約（ご退会）の手続きは
毎月
当月15日までとなっております。
お手続は
窓口のみとなっております。
トラブル防止のため、メールやお電話での手続きはご遠慮頂いておりますのでご了承ください。
予約システムについて
トレーニング予約のログイン方法が分からないのですが？
１．当ホームページのトップページより「予約をする」をクリックしてください。
２．画像（下）の画面が表示されます。
３．IDはお客様の会員番号【例：0100123】でPWはuser+お客様のお誕生日【例：user0123】となります。
※パスワードはログイン後にご変更することができます。
※こちらの方法でもログインが出来ないようであれば一度、当施設までお問い合わせ（03-6804-9551）ください。
パスワードを忘れてしまったのですが？
A. 恐れ入りますが、当施設までお問い合わせください。
一度、こちらでパスワードを初期化させていただきます。
大変お手数お掛け致しますが、一度、当施設（03-5804-9551）までお問い合わせください。
その他
前日のリマインダメールが届かないのですが？
A. 一度状況を確認いたします。当施設までお問い合わせください。
一度、こちらで正しいメール配信ができているか確認させていただきます。
大変お手数お掛け致しますが、一度、当施設（03-5804-9551）までお問い合わせください。
